Chính sách bảo mật
Thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, IP, thiết bị và giao dịch; quyền yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin; chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
4th thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và hoạt động phiên chơi của bạn theo các quy định hiện hành nơi...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpLưu trữ dữ liệu thanh toán theo chuẩn PCI DSSQuyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu tài khoảnKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quan
Những gì chúng tôi ghi nhận khi bạn mở tài khoản và chơi
Khi đăng ký, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu để tạo hồ sơ tài khoản. Trong quá trình sử dụng, hệ thống ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và múi giờ để phát hiện đăng nhập bất thường. Mỗi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được lưu mã
tham chiếu và giá trị giao dịch nhằm đối chiếu tự động khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay cho thuê danh sách thành viên; dữ liệu chỉ được xử lý bên trong nền tảng hoặc chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để hoàn tất lệnh chuyển tiền. Bạn có thể yêu
cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách gửi email tới bộ phận bảo mật của chúng tôi, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách bạn gửi câu hỏi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa hồ sơ, hãy chọn một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu tới hộp thư chuyên dụng về chính sách bảo mật. Đính kèm tên tài khoản và mô tả rõ nội dung bạn muốn kiểm tra hoặc xóa. Chúng tôi sẽ gửi liên kết xác thực qua email đã đăng ký để đảm bảo chính bạn là chủ tài khoản trước khi tiếp tục.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ góc phải màn hình lobby và chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu. Nhân viên sẽ yêu cầu mã PIN bổ sung hoặc câu hỏi bảo mật để xác minh danh tính rồi chuyển tiếp yêu cầu của bạn đến đội pháp lý trong vòng một giờ.
Hotline Việt Nam
Gọi số hỗ trợ trong giờ hành chính Việt Nam để nói chuyện trực tiếp với nhân viên bảo mật. Chuẩn bị sẵn địa chỉ email đã đăng ký và số điện thoại liên kết tài khoản; cuộc gọi sẽ được ghi âm để bảo vệ cả hai bên.
CAM KẾT MINH BẠCH
Nguyên tắc chúng tôi tuân thủ khi quản lý dữ liệu cá nhân
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dựa trên sáu trụ cột sau đây để bạn yên tâm rằng thông tin tài khoản được xử lý đúng cách. Mỗi trụ cột...
Mã hóa đầu cuối
Mọi gói tin từ trình duyệt của bạn đến máy chủ đều chạy qua giao thức TLS 1.3. Chúng tôi tự động làm mới chứng chỉ SSL ba tháng một lần và thông báo trong bảng điều khiển tài khoản nếu phát hiện kết nối không an toàn.
Kiểm soát truy cập
Chỉ những nhân viên được ủy quyền bởi bộ phận pháp lý mới xem được chi tiết tài khoản đầy đủ. Mỗi lần truy xuất dữ liệu đều ghi log kèm mã nhân viên, thời gian và lý do, để bạn có thể yêu cầu báo cáo kiểm toán bất kỳ lúc nào.
Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi sẽ xóa mọi thông tin cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc và chỉ giữ lại mã giao dịch ẩn danh để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về chống gian lận.
Không chia sẻ marketing
Chúng tôi không bán danh sách email hay số điện thoại cho bên quảng cáo. Email khuyến mãi từ 4th luôn được gửi từ tên miền chính thức và bạn có thể hủy nhận bất kỳ lúc nào qua liên kết ở cuối thư.
Sao lưu mã hóa
Dữ liệu tài khoản được sao lưu hằng ngày vào kho lưu trữ đám mây có mã hóa riêng. Bản sao lưu giữ trong chín mươi ngày rồi tự động ghi đè, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn để điều tra gian lận.
Đào tạo nhân viên
Toàn bộ nhân viên hỗ trợ và vận hành phải hoàn thành khóa học bảo mật dữ liệu sáu giờ mỗi quý. Chúng tôi mô phỏng tình huống lừa đảo qua email nội bộ để đảm bảo đội ngũ luôn cảnh giác với các mối đe dọa mới.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt khi bạn đọc các trang pháp lý khác
Chúng tôi duy trì ba văn bản pháp lý riêng biệt để bạn dễ tìm thông tin cần thiết mà không phải đọc qua các điều khoản không liên quan. Bảng bên...
Điều khoản dịch vụ
Quy tắc sử dụng tài khoản, giới hạn trách nhiệm pháp lý, chính sách đình chỉ khi vi phạm, điều kiện tham gia khuyến mãi và tranh chấp.
Chính sách cookie
Loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích từng cookie, thời gian lưu và cách tắt cookie không bắt buộc qua cài đặt trình duyệt.
Hướng dẫn KYC
Tài liệu cần nộp để xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu, thời gian duyệt hồ sơ, lý do từ chối và cách gửi lại giấy tờ hợp lệ.
Quy trình thanh toán
Hạn mức nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý chuyển khoản, phí giao dịch nếu có, và cách kiểm tra trạng thái lệnh trong lịch sử tài khoản.
Chính sách khuyến mãi
Điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng phần thưởng, trò chơi được tính và quy tắc hủy bỏ khi phát hiện lạm dụng.
Giải quyết tranh chấp
Quy trình gửi khiếu nại, thời hạn phản hồi từ bộ phận pháp lý, cơ chế trọng tài bên thứ ba và điều kiện khởi kiện tại tòa án nơi pháp luật cho phép.
Những tính năng giúp bạn kiểm soát dữ liệu tài khoản dễ dàng
Chúng tôi trang bị bảng điều khiển bảo mật ngay trong tài khoản để bạn tự quản lý quyền riêng tư mà không cần gọi hỗ...
Lịch sử đăng nhập
Xem danh sách mười lần đăng nhập gần nhất kèm địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể đá thiết bị đó ra ngay lập tức và đổi mật khẩu trong cùng màn hình để bảo vệ tài khoản.
Xuất dữ liệu cá nhân
Nhấn nút Xuất dữ liệu trong phần Bảo mật để nhận file JSON chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. File sẽ được gửi qua email đã xác minh trong vòng hai giờ.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Chọn mục Đóng tài khoản và điền lý do ngắn gọn. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận cuối cùng; khi bạn nhấn liên kết trong thư, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa sau bảy ngày làm việc.
Quản lý cookie
Truy cập Cài đặt cookie để tắt cookie phân tích và tiếp thị, chỉ giữ cookie cần thiết cho đăng nhập và bảo mật. Lựa chọn của bạn được lưu ngay và áp dụng cho mọi phiên tiếp theo trên thiết bị này.
Thông báo email
Chọn loại email bạn muốn nhận: xác nhận giao dịch, cảnh báo đăng nhập lạ, hoặc thông tin khuyến mãi. Bạn có thể tắt từng danh mục riêng lẻ mà không ảnh hưởng tới email bảo mật bắt buộc như đặt lại mật khẩu.
Xác thực hai yếu tố
Bật mã OTP qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để bảo vệ tài khoản khi đăng nhập từ thiết bị mới. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã sáu chữ số từ điện thoại của bạn trước khi vào lobby.
Những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu và múi giờ khi bạn tạo tài khoản. Trong quá trình sử dụng, hệ thống ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để phát hiện đăng nhập bất thường và hỗ trợ bạn nhanh hơn khi cần.
Chúng tôi chỉ chia sẻ mã tham chiếu giao dịch với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi không bán hay cho thuê danh sách thành viên cho công ty quảng cáo hay nhà cung cấp dịch vụ marketing bên ngoài.
Đăng nhập vào tài khoản, mở phần Bảo mật rồi nhấn nút Xuất dữ liệu. File JSON chứa tên, email, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập sẽ được gửi tới hộp thư đã xác minh trong vòng hai giờ kể từ khi bạn gửi yêu cầu.
Có. Chọn mục Đóng tài khoản trong cài đặt, điền lý do ngắn gọn và nhấn liên kết xác nhận trong email chúng tôi gửi. Toàn bộ thông tin cá nhân sẽ bị xóa sau bảy ngày làm việc; chúng tôi chỉ giữ mã giao dịch ẩn danh để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
Chúng tôi lưu mã tham chiếu và giá trị giao dịch trong chín mươi ngày để hỗ trợ đối soát khi bạn liên hệ. Sau đó, bản ghi tự động ghi đè trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn để điều tra gian lận hoặc rửa tiền.
Vào Cài đặt thông báo trong tài khoản và tắt danh mục Email khuyến mãi. Email xác nhận giao dịch, cảnh báo đăng nhập lạ và đặt lại mật khẩu vẫn được gửi bình thường vì chúng bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Mở phần Lịch sử đăng nhập, nhấn vào phiên đó và chọn Đá thiết bị này ra. Sau đó, đổi mật khẩu ngay trong cùng màn hình và bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép trong tương lai.